Privacybeleid & Service

Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Deze website wordt beheerd door Next Play Ventures B.V. gevestigd in Eindhoven, Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

 

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt wanneer je onze website gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Het gaat onder meer om:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens
  • Bestelgeschiedenis
  • IP-adres, browser- en apparaatgegevens (via cookies)

 

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor:

  1. Het verwerken en bezorgen van je bestelling.
  2. Klantenservice en communicatie (vragen, klachten, aftersales).
  3. Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
  4. Marketing (nieuwsbrief of aanbiedingen), alleen met jouw expliciete toestemming.
  5. Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratie).

 

4. Rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

  • Uitvoering van de overeenkomst (bestelling/levering).
  • Toestemming (nieuwsbrief/marketing).
  • Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).
  • Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, analyse websitegebruik).

5. Delen van gegevens

Wij delen gegevens uitsluitend met derden die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Betaaldienstverleners en banken
  • Bezorgdiensten
  • IT- en hostingpartners
  • Marketingtools (alleen met jouw toestemming)

Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen dat jouw gegevens goed beveiligd blijven.

 

6. Cookies en tracking

Wij gebruiken functionele en analytische cookies voor een goed werkende site en statistieken. Marketingcookies gebruiken wij alleen na jouw toestemming. Voor meer info zie ons Cookiebeleid.

 

7. Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Klantaccountgegevens: zolang je account actief is.
  • Marketinggegevens: tot je je afmeldt.
  •  Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

 

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of ongeoorloofde openbaarmaking te voorkomen.

 

9. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG het recht om:

  • Je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
  • Je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken.
  • Bezwaar te maken tegen verwerking.
  • Gegevens over te dragen (dataportabiliteit).

 

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem contact op via [privacy e-mailadres invullen].

 

10. Toezichthouder

Heb je klachten over de verwerking van je gegevens? Dan kun je altijd contact opnemen met ons. Ook kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Mobiele servicevoorwaarden

De mobiele berichtendienst van DAEYA (de “Dienst”) wordt beheerd door DAEYA (“DAEYA”, “wij” of “ons”). Door gebruik te maken van de Dienst ga je akkoord met deze algemene voorwaarden (“Mobiele Voorwaarden”). Wij mogen de Dienst of onderdelen daarvan op elk moment wijzigen of beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving mogen wij deze Mobiele Voorwaarden ook op elk moment aanpassen. Als je de Dienst blijft gebruiken na de ingangsdatum van wijzigingen, betekent dit dat je deze wijzigingen accepteert.
 

Door toestemming te geven voor de SMS-/tekstberichtendienst van DAEYA ga je ermee akkoord dat je periodiek SMS-/tekstberichten ontvangt van of namens DAEYA via je mobiele provider op het mobiele nummer dat je hebt opgegeven, ook als dit nummer is geregistreerd in een nationaal of federaal Bel-me-niet-register. Tekstberichten kunnen worden verzonden met een automatisch belsysteem of andere technologie. Dienstgerelateerde berichten omvatten updates, meldingen en informatie (zoals bestelupdates en accountmeldingen). Promotionele berichten omvatten acties, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie (zoals herinneringen aan een winkelmandje).
 

Je begrijpt dat deelname aan dit programma geen voorwaarde is om aankopen te doen en dat je toestemming geen vereiste is voor een aankoop bij DAEYA. Deelname aan dit programma is volledig vrijwillig.
 

Wij brengen geen kosten in rekening voor de Dienst. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen voor tekstberichten die je mobiele provider in rekening brengt. De berichtfrequentie varieert. Kosten voor berichten en data kunnen van toepassing zijn. Controleer je mobiele abonnement en neem contact op met je provider voor meer informatie. Je bent volledig verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met SMS-/tekstberichten, inclusief kosten van je mobiele provider.
 

Je kunt je op elk moment afmelden voor de Dienst. Stuur het enkele trefwoord STOP naar DAEYA of klik op de afmeldlink (indien beschikbaar) in een tekstbericht om te annuleren. Je ontvangt één bevestigingsbericht van afmelding. Daarna worden er geen berichten meer naar je mobiele apparaat gestuurd, tenzij door jou geïnitieerd. Als je je hebt aangemeld voor andere mobiele berichtprogramma’s van DAEYA en je deze wilt beëindigen, dien je je afzonderlijk af te melden voor elk programma door de instructies in de betreffende mobiele voorwaarden te volgen, behalve waar de wet anders vereist.
 

Voor ondersteuning of hulp bij de Dienst kun je HELP naar DAEYA sturen of een e-mail sturen naar marketing@daeya.nl.
 

Wij mogen op elk moment de shortcode of het telefoonnummer wijzigen dat wij gebruiken voor de Dienst en zullen je hierover informeren. Je erkent dat berichten die je stuurt naar een gewijzigde shortcode of telefoonnummer, inclusief STOP- of HELP-verzoeken, mogelijk niet worden ontvangen en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het opvolgen van dergelijke verzoeken.
 

De mobiele providers die de Dienst ondersteunen zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet afgeleverde berichten. Je stemt ermee in ons een geldig mobiel nummer te verstrekken. Als je een nieuw mobiel nummer krijgt, dien je je opnieuw aan te melden voor het programma met dit nieuwe nummer.
 

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving ga je ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor het niet, vertraagd of verkeerd afleveren van informatie via de Dienst, voor fouten in deze informatie, en voor handelingen die je wel of niet onderneemt op basis van de informatie of de Dienst.
 

Wij respecteren je recht op privacy. Voor informatie over hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, verwijzen wij je naar onze Privacyverklaring.

 

FAQ 

Retouren & Ruilen

Contact